叮铃铃——
‘您好，请问有什么可以帮您？’
‘好的，先生。这里已将您的问题上报反馈，您耐心等待处理即可。’
‘女士，您好。处理结果会有官方平台的信息反馈到您账号内，您稍后查看即可。感谢您的来电，很高兴能帮助您。’
职场里不断有铃声响起，也不断有来电通话结束。
路天琪看着她左边工位同她一样班次的郑和燕下了早班，又看着她右边工位的苏玲玉上了晚班。
期盼着赶紧下班的路天琪，心里欲哭无泪的接着这通临近下班前五分钟的用户来电。
这是路天琪今天接的第30通电话，到现在这通电话足足持续了五十分钟对方还没挂。
这并不是她第一次接到这种长电话了，她还是有些招架不住对方如此绵长的来电。
组长今天休假，她准备求助现场值班主管。她探头出去发现今天现场的值班主管是安可后脑袋又缩了回来。
她看了眼电脑的上时间7月21日17:53分，距离早班下班已经过去快一小时了。
她略微犹豫了下，还是点开电脑上公司内部沟通软件W-ToMe点开了岑飞的头像。
发了求助信息：“师傅，救我。我今天比连中三元还幸运。接了同一个用户因同一问题的五通来电，每次都能和我扯上半小时，现在已经快一小时了。”
片刻后，岑飞W-ToMe里没有回复。
电话那头的人还在滔滔不绝的说话。
路天琪厚着脸皮又发了句话：“师傅，我今天生日不想加班。”
结尾处还发了个欲哭无泪表情包。
然而岑飞未回复。
路天琪在屏幕上打了‘你生我气了吗？’正准备发出去。想想不对又删除了。他不知道我偷亲了他？他生什么气？分明是我心里有鬼躲了他一个星期。回家不和他说话，狗也不去给他溜。
心有心思的路天琪最后连着发了个大哭和头裂的表情包过去。
就继续和电话那头的用户斗智斗勇了。
电话那头是个上了年纪的老太太，最近迷上了他们公司的APP直播功能。
老太太不会说普通话，她的方言天赋也有限。就这样老太太操着一口不知哪里的方言和她一直唠着，她也连蒙带猜的外加语气柔和的和老太太对着话。
这通电话两个人艰难的进行了五十多分钟。
当然整个过程是老太太全程压倒式的胜利。
路天琪说话的时间全加起来不超过十分钟。
在与对方通话时长快到五十七分钟的时候，路天琪是终于找到了一丝间隙。
“女士，查看到您有多次来电询问这个问题。之前您来电述说的问题我们同事已经记录上报为您查询了。结果已经出来了，您的直播账号是没有任何问题的。您可以正常使用的。请您坚持您喜爱的直播，这样才能吸引更多粉丝呢。”
这段话路天琪见缝插针般的传到了对方听筒里。
对方多次来电都是因为她的直播画面只有声音没有她、且不吸粉、没人气。
老太太说自己坚持直播了一个月，可是直播都只有声音没有她的画面，怎么都拍不到她的人在镜头里，她的人从没出现在画面里过。
老太太严重怀疑平台的APP有技术性问题，如果没有问题就是平台将她的账号限制了，阻碍她成为网红带动家乡经济。
这通电话对方叨叨着对平台诸多不满。今天连着接到她五通电话的路天琪也被扣上不负责任、敷衍了事的工作态度。
老太太在这第五通电话里彻底爆发了不满，已经由反馈问题变成了吐槽大会。最后情绪激昂的老太太语速越来越快，不懂方言的路天琪彻底听懵了。
眼看这通电话还有一分钟就一小时了。
阿姨是丝毫没有倦怠感的持续数落着。
路天琪忍不住打开客服中心全体成员群里在刷屏般的各色吐槽里。
发了一段文字：“集美们，早班的我现在还没有下班。快疯了！今天接了同一用户同一问题五通来电。现在这通马上还有一分钟一小时了。我被老太太抓着不放说我们限制她成为网红，让她不能带动家乡经济。”
第一个响应她的是闺蜜田田：“阿姨也有一个想红的心，阿姨也是时代的弄潮儿。集美淡定，晚上蛋糕我们自己吃。”
紧接着班长胡是佳回应到：“不要慌！大不了陪我上夜班。”
路天琪 上田田和胡是佳附赠同样的一个字：“滚！”还送上四十米大长刀的表情包。
接着群里针对她的文字又多了几条回应。
同事一：“你这算啥？我早班一上午光接了一通电话。APP各种功能使用操作和意见建议问题来了一堆。规定一个问题一个工单，电话结束工单也得记录完，我这通电话键盘敲得巨快的事无巨细的记了三十八个工单。妹子淡定！”
同事二：“哈哈哈！我今天很幸运都是三分钟之内结束的短电话。别太羡慕我哦。”
同事三：“热线电话一个小时算什么？我在线打字和一个用户热聊了一天。聊了一上午，吃饭午休回来都能继续再遇。缘分啊！我每次以为问题聊得差不多用户该走了，用户就活了。刚刚飞哥路过这求助他都没送走用户。估计得等这哥们去吃晚饭了。我才能下班。”
右边工位的苏玲玉也跳了出来 了前面路过的同事：“前面三分钟的大神借借光沾沾运，祝今晚夜班的我每通电话不足三分钟。”
群里的各色吐槽路天琪还没看完。
一只伸过来按住电脑旁话机通话静音键的手将她拉了回来。
“问题上报过吗？”是岑飞。
路天琪没想到岑飞真的会来。“报、报了。”路天琪磕磕巴巴的回。
“怎么说？”岑飞问她。
路天琪心里有些害怕把话又说得磕巴了，“说、说是账号没有问题，能正、正常使用。”
“我不吃人。”岑飞看了她一眼后又说“对方具体因为什么来电？”
“说我们APP有问题，每次直播都不拍她，拍她对面的画面。说是我们不让她直播，限制她成为网红去带动家乡经济。不让她为家乡做贡献。”路天琪回。
岑飞听完默默笑了下，面上又恢复平静。说“先按原有话术告诉她，如不认可这个结果，再告诉帮她核实问题所在。”
岑飞再度按了下静音键恢复了正常通话。
兴许是有了岑飞在身边，路天琪这次回复的声音底气十足。
却不曾想岑飞再次按下静音键说“音量这么大，对方该骂人了。”
果不其然话筒那头骂了她态度不好，还声称要投诉找领导接电话。
路天琪听到投诉两个字眼泪都打转了。
“道歉安抚”岑飞在一旁轻声的说。
路天琪赶忙道歉。突然灵机一动说“阿姨，抱歉，刚刚音量没控制好，让您不悦了。您刚刚嫌弃我说话声音小听不见，我声音抬高了没及时和您沟通音量是否舒适的问题，抱歉。这会儿您觉得声音音量还可以吗？”
音量还是那个音量，只不过路天琪自己在话机上调小了。
对方听她这么说，气焰稍稍下了点。听筒那头说着“这会儿可以。那我的问题查得怎么样？”
这个问题路天琪只能求助岑飞。
岑飞俯下身子。
手拿过鼠标在电脑屏幕前划拉查看后台对方ID账号页面，又按了下静音键说“通话时不要叫对方带有年龄性的称呼，听筒里的声音有时会骗人。”